Apple se retrouve une fois de plus sous le feu des projecteurs pour sa politique de commissions sur l’App Store. L’association de consommateurs CLCV recueille actuellement les témoignages des utilisateurs de services de streaming musical tels que Spotify et Deezer pour préparer une action collective. L’enjeu financier pourrait atteindre plusieurs dizaines de millions d’euros.
Apple pourrait devoir verser des millions d’euros aux utilisateurs français d’iPhone abonnés à Spotify, Deezer, Amazon Music et d’autres services de streaming, à l’exception d’Apple Music. L’association CLCV (Consommation, Logement et Cadre de Vie) a
lancé un appel à témoins pour tous ceux qui ont souscrit un abonnement à ces services via leur iPhone ou iPad entre 2015 et 2024.
Des millions d’euros en jeu dans la bataille contre Apple
L’association de défense des consommateurs s’appuie sur une décision récente de la Commission Européenne qui a
condamné Apple à 1,8 milliard d’euros pour abus de position dominante dans le secteur du streaming musical. Apple a naturellement fait appel de cette décision, mais cela n’empêche pas les associations de consommateurs d’intensifier leurs efforts pour attaquer Apple au niveau national.
Comme l’indique le média L’Informé, des actions collectives similaires sont en cours en Belgique, en Espagne et en Italie. Les accusations contre Apple sont bien connues : la commission de 15 à 30 % imposée par l’App Store sur les abonnements oblige les services de streaming à augmenter leurs tarifs pour les utilisateurs d’iPhone et d’iPad.
L’impact financier pour les consommateurs
Dans le même temps, ces services ne peuvent pas directement communiquer leurs offres et promotions aux utilisateurs de leurs applications. Pour les consommateurs, cela représente un véritable « préjudice », selon la CLCV, qui pourrait se chiffrer à 259 millions d’euros en Europe, dont 25 millions d’euros en Espagne ou en Italie, d’après le groupement Euroconsumers.
Cependant, il faudra sans doute attendre avant de voir Apple dédommager les abonnés français de Spotify possédant un iPhone. Si la procédure dépasse le stade de l’appel à témoins, elle pourrait prendre des années avant d’aboutir, d’autant plus que l’appel est en cours au niveau européen.
Il est important de noter que la plupart des services de streaming ont cessé de vendre leurs abonnements via leurs applications iOS, précisément à cause de ce problème de commission qui rend leurs tarifs plus élevés. Spotify a difficilement obtenu la possibilité de communiquer sur ses offres dans son application, mais cela reste extrêmement compliqué.
Lire Spotify arrache à Apple la possibilité de communiquer sur ses promotions dans l’UE
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