Les nouvelles caisses automatiques des magasins Intermarché s’apprêtent à surveiller de près chaque client. Suite à une expérimentation couronnée de succès, le groupe va déployer des caméras intégrant l’intelligence artificielle pour diminuer les pertes dues aux vols et aux erreurs de manipulation.
En mars 2024, le supermarché Intermarché de La Farlède (Var) a lancé un test innovant : les caisses automatiques ont été équipées du système de surveillance Vynamic Smart Vision, développé par Diebold Nixdorf. Ce système est spécialement « conçu pour cibler les principales causes de pertes dans le commerce de détail ».
Intelligence Artificielle : La Révolution des Caisses Automatiques
Concrètement, chaque caisse automatique est surmontée d’une caméra capable d’analyser en temps réel le comportement des clients, grâce à une technologie d’intelligence artificielle avancée. Le système est capable de détecter des situations telles qu’un article non scanné, des articles empilés ou un client quittant la caisse sans avoir payé.
En cas d’anomalie, le Smart Vision affiche immédiatement un message d’alerte sur l’écran de la caisse et notifie un employé qui se rendra sur place pour vérifier la situation. L’objectif est non seulement de réduire le vol à l’étalage, mais aussi d’optimiser le temps des employés.
Ce système a permis de faire baisser les erreurs de transactions à seulement 1 % dans le supermarché de La Farlède, alors que ce taux était auparavant de 3 %. De plus, les interventions des employés ont diminué de 15 %, ce qui fluidifie le passage en caisse. Fort de ce succès, le groupement des Mousquetaires prévoit de déployer ces caméras dans tous les magasins Intermarché, mais aussi dans les enseignes Netto et Bricomarché.
Une Technologie Pionnière au Service de l’Efficacité
Le déploiement de cette technologie révolutionnaire dans les magasins vise à diminuer les pertes et à améliorer l’expérience client. Les caméras intelligentes ne se contentent pas de surveiller, elles optimisent également les ressources humaines en permettant aux employés de se concentrer sur des tâches à plus forte valeur ajoutée. Cette approche technologique novatrice marque un tournant dans la gestion des commerces de détail.
Impact de l’Intelligence Artificielle sur le Commerce de Détail
L’utilisation de l’intelligence artificielle dans le commerce de détail représente un changement de paradigme. En intégrant ces technologies dans les caisses, Intermarché et ses partenaires démontrent leur engagement envers l’innovation et la sécurité. Cette solution répond non seulement aux besoins actuels, mais prépare également le terrain pour de futures améliorations dans le secteur.
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